Dasar Privasi hm88 — Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan

hm88 ("kami", "platform" atau "hm88.ng") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan piawaian privasi antarabangsa yang diiktiraf.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan hm88, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web hm88.ng, aplikasi mudah alih, sembang langsung sokongan pelanggan dan semua saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan perkhidmatan hm88.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

hm88 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat Pendaftaran

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran

2.2 Dokumen Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Dokumen bukti alamat seperti penyata bil utiliti atau penyata bank
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk keperluan pembayaran
• Gambar selfie dengan dokumen pengenalan diri apabila diperlukan

2.3 Data Transaksi Kewangan

• Sejarah deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, jumlah dan kaedah pembayaran
• Nombor akaun FPX, Touch 'n Go, GrabPay atau kaedah pembayaran lain yang digunakan
• Rekod pertaruhan, kemenangan dan kekalahan dalam semua permainan

2.4 Data Penggunaan Platform

• Alamat IP, jenis pelayar dan sistem pengendalian peranti anda
• Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak penggunaan platform
• Log ralat teknikal dan maklumat diagnostik peranti
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (negara dan wilayah sahaja)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Semua data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

hm88 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pemproses pembayaran lain yang dibenarkan memerlukan data transaksi minima untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia perisian permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform hm88 menerima data sesi yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Pembekal KYC pihak ketiga yang diluluskan membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan.
• Pihak berkuasa undang-undang: hm88 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat pengehosan pelayan, keselamatan siber dan analitik yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan di hm88.

5. Penyulitan dan Keselamatan Data

hm88 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan hm88 dilindungi penyulitan SSL gred tentera yang tidak dapat dipecah oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan data berehat: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi penyulitan AES-256 pada peringkat penyimpanan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor: Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada proses log masuk.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan menyekat percubaan akses mencurigakan secara masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: hm88 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala melalui firma keselamatan siber bebas yang berdaftar.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

hm88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan, menganalisis corak trafik dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling popular dan bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform hm88.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli hm88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan:

8. Tempoh Penyimpanan Data

hm88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan AML yang berkuat kuasa.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas transaksi terakhir yang berkaitan, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data standard yang kami amalkan.

9. Pindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan operasi platform global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara di luar Malaysia. Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, hm88 memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dikekalkan melalui:

• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua penerima data di luar negara
• Pemilihan rakan kongsi dan pembekal perkhidmatan yang mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk melindungi data sepanjang proses pemindahan

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi

hm88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini yang telah dibuat. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) hm88 melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Halaman FAQ: Rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang lazim ditanya

Kami berkomitmen untuk memberi maklum balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam tempoh 30 hari.